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Politique de remboursement

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Conditions de retour

Pas entièrement satisfait(e) ? Aucun souci, chez Babsee nous le comprenons parfaitement. Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours après réception. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour enregistrer et envoyer votre retour.

Enregistrer votre retour

Envoyez un e-mail avec votre nom, votre adresse et votre numéro de commande à hello@babsee.com

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Emballage et expédition

Retour via DHL (colis boîte aux lettres)

Nous ne travaillons plus avec PostNL en raison de problèmes de livraison persistants.

Les retours se font désormais facilement et de manière fiable via DHL.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Emballez votre retour

Utilisez de préférence l’emballage d’origine dans lequel vos lunettes ont été livrées.

Assurez-vous que le colis est solide et adapté à un envoi en boîte aux lettres.

2. Adresse de retour

Babsee BV

Blokstegenweg 20

7495 TK Ambt-Delden

Pays-Bas

3. Créez une étiquette d’expédition

Rendez-vous sur le site de DHL ou utilisez l’application Mijn DHL.

Choisissez :

une étiquette avec code-barres (à imprimer)

ou un QR code (sans imprimante)

4. Apposez l’étiquette

Si vous avez imprimé l’étiquette : collez-la clairement sur le colis.

Si vous avez choisi un QR code : faites-le scanner dans un point relais DHL.

5. Déposez le colis dans un point DHL

Recherchez un DHL ServicePoint proche de chez vous via le site ou l’application DHL.

Vous n’avez pas imprimé d’étiquette ? Vous pouvez aussi en acheter une directement sur place.

6. Informations importantes

Indiquez clairement votre nom sur ou dans le colis.

Conservez toujours la preuve d’envoi.

Suivez votre retour via le site ou l’application DHL.

Des questions ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Remboursement

Nous procédons rapidement au remboursement après réception de votre retour. Vous recevrez le montant total de votre achat via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de problème, nous vous contacterons directement.

Les frais de retour restent à votre charge.

Adresse logistique de retour

Babsee b.v.

Blokstegenweg 20

7495 TK Ambt-Delden

Pays-Bas

Dépréciation

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons facturer la perte de valeur correspondante.

Manipulez donc le produit avec soin et veillez à le retourner correctement emballé.

Délais de retour

Le client dispose de 14 jours pour se rétracter et signaler le retour.

Après cette notification, il dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement le produit.

Le remboursement doit être effectué dans un délai de 14 jours après la demande de retour.